Exterminadores de custos X construtores de inovação.

Será o fim da mística da “qualidade total” e das “consultorias de resultados”?

Trazendo aqui um tema que não é exatamente o foco das atenções deste Leituras…, registro a análise do Luís Nassif sobre as falsas ilusões de mais uma “moda” na área de gestão corporativa, a Qualidade Total.

Basicamente Nassif demonstra como uma visão reducionista com foco em resultados financeiros de curto prazo (os relatórios trimestrais) e em redução de custos pela racionalização de processos com pouco peso no orçamento e periféricos à operação central da organização conduziram ao abandono dos investimento em inovação. O que deveria ser apenas mais uma ferramenta à disposição para o planejamento estratégico, se tornou o elemento principal, e por vezes único, do planejamento e da gestão das organizações.

Veja aqui o Xadrez do fim da mística de Lemann e Falconi, por Luis Nassif – GGN